FAQ

 

Q.配送料について教えてください。

A.配送料は購入者の負担になります。あらかじめご了承ください。現在は日本国内への配送のみ対応しております。

■配送料

A4サイズ以下・厚み2cm以下の小さな商品は全国一律400円です。それ以上大きい商品・複数の商品を購入された場合は、一律800円の配送料を負担いただきます。なお、沖縄・離島への配送料は別途費用が加算されます。

 

Q.どのような決済方法がありますか?

A.以下決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA、MasterCard、AMEX)
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Paypal
・コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)

 

Q.「PRE-ORDER(予約注文)」とはなんですか?

A.ご注文を受けてから発注・入庫・発送する商品です。お届けまでに時間がかかりますので、商品詳細ページに記載されている「お届け予定」の時期をご確認の上、注文ください。なお、PRE-ORDER(予約注文)商品には、それぞれ受付期間が設けられています。受付期間を過ぎると購入できなくなりますので、ご注意ください。

 

Q.売り切れ商品の再入荷・再販売はありますか?

A.再入荷・再販売が決まり次第、ブルーハムハム公式Twitterアカウント等でお知らせいたします。

 

Q.注文内容の変更、キャンセルをしたいです。

A.ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルは、PRE-ORDER(予約注文)の受付期間のみ承ります。PRE-ORDERの受付終了後、またはPRE-ORDER以外の商品については、一切の変更・キャンセルには応じられません。ご注文確定前に、内容を今一度ご確認ください。

 

Q.注文した商品と異なる商品が届きました。 / 届いた商品が不良品でした。

A.お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、返金ポリシーをご一読の上、Contactにご連絡ください。

 

Q.画面表示でエラーが出ます。

A.ご利用環境により正常に表示されない可能性がございます。利用端末、インターネットブラウザなどを替えて再度お試しください。

 

Q.注文メールが届きません。

A.迷惑メールとしてブロックされている可能性がございます。迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。

 

上記ご対応いただいても注文メールが確認できなかった場合は、以下をご覧ください。

■注文時にアカウントを登録した方

https://bluehamham.com/account/login でログインの上、注文履歴をご確認ください。履歴に表示されていない場合は、注文がなんらかの理由で完了できなかった可能性がございます。

■注文時にアカウントを登録していない方

注文履歴を確認いたしますので、Contactへご一報ください。

 

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