退款政策

商品の管理について

当ストアのすべての商品は、お届け前に検品しております。ただし、機械による生産過程において、多少の「ほつれ」「混紡」などが生じる可能性がございます。また、同じ商品でも、生産時期やカラーにより多少の誤差が生じる場合もございます。あらかじめご理解の上、ご注文ください。

商品詳細ページに掲載している画像は、できる限り実物に近い色味を再現しております。しかし、撮影環境やご覧になっているPC・スマートフォンなど端末の画面設定により、多少異なって見える場合がございます。ご了承ください。

 

ご注文内容の変更・キャンセルについて

PRE-ORDER(予約注文)の予約受付終了後、またはPRE-ORDER以外の商品については、ご注文内容に関して一切の変更・キャンセルには応じられません。ご注文確定前に、内容を今一度ご確認ください。

・誤った商品を注文された場合
・誤った数量を注文された場合
・サイズやカラーなど、イメージと異なると感じた場合
についても、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。

不良品および誤った商品が届いた場合は、以下に沿って新品交換または返品返金の対応をさせていただきます。誠にお手数ですが、商品到着日より14日以内にContactまでご連絡くださいませ。

 

不良品の判断について

万が一、届けられた商品が不良品だと見受けられた場合は、Contactにてご連絡ください。状態を詳しく記載いただき、不良品だと判断させていただいた場合には、新品交換または返品返金の対応をいたします。

多少のほつれや混紡であればご対応できない場合もございますので、ご了承ください。

 

不良品であっても対応ができないもの

・お届けから14日以上経過している商品
・一度でも使用された商品
・試着等の際に、タバコなどのにおいがついた商品
・お届け後に洗濯やクリーニング等をされた商品
・タグやネームが取り外された商品
・購入された際のメールや、同梱された納品書を紛失した場合

 

新品交換を希望される方へ

交換できるのは、購入された同一商品に限ります。異なるサイズ・カラーへの変更もお受けできませんのでご了承ください。お手元の商品は、お手数ですが別途案内する送付先に着払いにてお送りくださいませ。

 

返品返金を希望される方へ

別途案内する送付先に着払いにてお送りくださいませ。商品を確認でき次第、返金手続きを進めさせていただきます。

・クレジットカード決済(VISA、MasterCard、AMEX)、Shop Pay、Apple Pay、Google Payでご購入されたお客様は、返金まで最大10営業日かかります。
・Paypal、Amazon Payでご購入されたお客様は、返金手続きまで最大5営業日かかります。
・コンビニ決済でご購入されたお客様は、返金をお受け取りいただく銀行口座の情報(銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義)を当ストアにお知らせください。お振込みまで最大5営業日かかります。

 

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